工商银行自助服务终端机出现故障可以通过以下方法解决：
一般故障解决方法
重启终端机：可尝试关闭终端机电源，等待片刻后重新开启，看故障是否解决。部分故障可能是由于系统临时错误或程序冲突引起，重启通常能使系统恢复正常。
检查硬件连接：查看机器的电源线、网络线、读卡器、打印机等硬件设备是否连接正常，有无松动、损坏的情况。如果发现硬件连接不良，可重新插拔相关线缆；若硬件设备损坏，需及时联系银行工作人员进行更换或维修。
清理设备：长时间使用后，终端机的读卡器、屏幕、键盘等部位可能会积累灰尘、污垢，影响设备正常运行。可用干净的软布轻轻擦拭设备表面，清理读卡器卡槽内的杂物等。
系统或软件故障解决方法
更新软件：如果系统提示有软件更新，可按照提示进行更新操作。有时软件版本过旧可能会导致兼容性问题或功能异常，更新软件可以修复一些已知的系统错误和漏洞。
检查系统设置：确认终端机的系统时间、日期、语言等设置是否正确。错误的系统设置可能会导致部分业务无法正常办理或出现异常提示。可进入系统设置界面进行调整。
交易故障解决方法
检查银行卡：确认银行卡是否消磁、损坏或过期。如果银行卡有问题，可更换其他银行卡进行操作；若银行卡正常，可尝试重新插入银行卡，确保插卡方向正确且插入到位。
确认交易操作：仔细核对自己的交易操作是否正确，如输入的金额、密码、账号等信息是否准确无误。若操作有误，可取消当前交易，重新进行操作。
无法解决时的求助途径
联系现场工作人员：在银行营业网点内，可直接向大堂经理、柜员或自助设备管理员反映故障情况，他们会及时进行处理或提供帮助。
拨打客服热线：拨打工商银行的客服热线 95588，向客服人员详细描述故障现象、发生时间、设备位置等信息，客服人员会根据具体情况提供相应的解决方案或安排维修人员进行处理。
