欢迎选购 SHOYUA硕远触控 的产品，为了让您更放心使用我司产品，公司向您做出下列服务承诺，并按严格照该承诺条款为您提供完善的售后服务。

自助服务终端设备-厂家提供专业自助服务终端设备定制化服务

一、关于产品包装
所有产品除原包装（纸箱+珍珠棉）外，我们将以木包装后发货，收货时，请开包装箱检查产设备是否变形或损伤，如有 请拒绝签收货物，并及时联系我们，本公司有专人跟踪物流公司理赔，同时您进一步协商处理补货事宜。

二、关于运输途中责任
本公司所售产品，由于运输过程所造成的货物丢失、破损等一切责任均由本公司完全承担。

三、保修范围
1．本公司所售自助服务终端设备产品，3个月内质量问题一律包换，12个月免费保修,质保期间我们承担因产品质量问题所产生的一切费用，（注：天灾及人为损坏除外）
质保期从甲方收到货物后隔天算起一年内（以合同交货日期为准）。广州市区客户由公司安排人员免费上门维护，外地客户机器故障需配合我司售后人员排查故障，以确定故障所在，所需更换配件配件由我司先行发出，在您收到新配件后，我司售后将电话协助您更换配件，直到机器可以正常运行，随后请您就原包装发回旧件，期间所有费用由我司承担（天灾及人为损坏除外）

2、有偿服务
  超过保修期的产品，我司可提供有偿维修服务并收取配件成本费用。

3、其他
  由于配件停产、交通中断、运输丢失等非我公司所能左右特殊原因，导致耽误维修时间由双方协商解决。

四、免除保修义务
   为了使您和我的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。

1、超过质保有效期：
2、滥用、误用、或因疏忽大意、意外损害等原因造成产品损坏；
3、用户使用非我公司设备原因导致产品损坏；
4、未经授权私改造擅自安装附件、拆除或变更产品中任何元件或私自维修过的产品。
5、由于用户的自行运输不当所造成的外观及内部设备的破损；
6、自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我司产品损坏。