一、售后服务

　　1．一年免费保修,终身有尝维修 客户在采购我公司的产品后，自购买之日（以出货单日期为准）起，享受一年的免费保修。广州周边客户由公司安排人员免费上门维护，外地客户可快递回我司指定及维点维修;

　　2、客户所采购之我公司的产品，在正常使用中所出现的硬件故障，在一年内（收货日期为准），当产品出现故障时应及将故障现像等详细信息反馈给我公司，您将得到我司电话指导，详细请查看我司售后服务流程；

　　3、快速反应处理，缩短维修时间 收到客户反应的我司产品故障后，本公司营销人员及技术人员24小时内迅速做出反应，详细了解客户出现的问题，通过多渠道协助解决问题，广州市区内应或快速地到达客户现场，对客户进行面对面的即时服务，使得我司所售产品的故障能得到高效和圆满的解决；在保修期间，为您提供服务时，如因个别复杂情况或不可抗因素导致不能快速修复，我司工作人员将与您协商，明确维修时间，最长不超过十五个工作日内。

　　4、有偿服务 超过保修期的本公司产品，我司可提供有偿维修服务并收取配件成本费用。

　　5、其他 由于配件停产、交通中断、运输丢失等非我公司所能左右特殊原因，导致耽误维修时间由双方协商解决。

　　二、免除保修义务 为了使您我的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。

　　1）超过质保有效期;

　　2）滥用、误用、或因疏忽大意、意外损害等原因造成产品损坏；

　　3）用户使用非我公司设备原因导致产品损坏；

　　4）未经授权私改造擅自安装附件、拆除或变更产品中任何元件或私自维修过的产品。

　　5）由于用户的自行运输不当所造成的外观及内部设备的破损；

　　6）自然灾害等不可抗拒的外来因素导致我司产品损坏。