9日上午11时，记者来到了刘先生反映的银行，从拿到的排队取号机号上判断，有76个客户在排队取号机，还有12个人在排队取号机办理公司业务。由于人数众多等候区内的座椅已经不够用了，二十多人只能站在大厅内等待。
在等候的间隙，记者观察发现，近百名排队取号机等候的储户中，一大部分人显然是有备而来:
一位头发花白的老爹爹进门取号后，就从包里拿出一叠报纸和一壶浓茶，坐在椅子上喝茶看报。这位老爹爹表示：“一般都要排很久的队，与其干坐半天，不如看看报，喝喝茶好。”角落里有几位中年阿姨聚在一起聊家常，据其中的刘姓阿姨介绍，她每次来银行取钱，都会带扑克牌和邻居朋友一起来.小吴是某公司的职员，每个月都会往家里打钱。她告诉记者：“在银行排队取号机好烦躁的，不过一般来之前我都会带一本杂志，或者用手机上网。”
交通银行湖南省分行办公室的一位李姓经理在接受记者采访时说：“要省去在银行排队取号机的麻烦，最有效的办法就是多使用排队取号机取号机。”
