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“请您对我的服务进行评价”，4月8日，前来合江法院立案的李女士在办理完事项后，“会说话”的机器提醒着李女士在诉讼服务中心窗口的服务评价器上，按下了“非常满意”的按钮，当场对负责为她办理立案手续的法官做出了评价。
“以前在银行办理业务时就使用过这种评价器，没想到法院也配置了这样的“机器”，可以直接对法官打分了！”李女士对服务评价器的出现感到惊喜。
为增加互动性，提高服务质量，开创有针对性的服务方式，今年3月底，合江法院在诉讼服务中心窗口安装“诉讼服务评价器”，现全部开始使用。据了解，服务评价器设有“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”4个键，评价器小屏幕上还会显示窗口人员的姓名、照片等信息。
当办事群众来到窗口办理完业务后，“谢谢，请对我的服务进行评价”的提示音就会响起，办事群众便可根据窗口工作人员的服务情况，按键进行客观评价。评价结果直接进入评价器的内部管理系统，系统管理人员对数据进行分析、整理，法院纪检部门就评价情况定期反馈到相关部门并做通报，评价结果也将作为该窗口服务质量的一项内容进行考核。
“我们希望通过诉讼服务评价器的设置，方便群众对法院服务窗口工作进行监督，从而进一步规范我们窗口人员的行为举止，更好地树立法院形象，提高工作质效，为群众提供更加方便周到的诉讼服务。”合江法院立案庭庭长周德勇介绍道。截止目前，前来办事的当事人对诉讼服务中心的工作人员服务满意度为100%。
诉讼服务中心是法院的形象窗口，近年来，合江法院大力推进一站式诉讼服务中心建设，充分运用信息化方式完善诉讼服务，配置pos机、服务评价器、电子签章等，在细节处彰显司法为民，全面提升诉讼服务质量，让司法更加贴近人民群众。
