评价器就是为了方便人们在接受某一项服务之后对这一项服务进行评价而存在;它通常出现在一些能够为人们提供服务的场所中,当您办理完自己的业务之后,服务方需要您对这里的服务水平进行一个评价,为了让这个评价的过程更加的方便快捷,就设置了评价器在这里,这样您只需要和机器直接接触就可以完成直接的评价过程了!
评价器应用的最多的地方就是移动服务厅等地方,移动以及联通和电信等服务平台,在平时为人们提供服务以后都是很看着人们对于它的服务水平和质量的评价的,但是人多的时候人工评价又是比较的麻烦的,而评价器的使用则可以为双方都省去很多不必要的麻烦,因此这种评价系统就得到了大家的欢迎。
由于评价器使用起来非常的方便,同时也可以节省很多的人力,所以它所适应的范围可不止上述所介绍的方面哦!
评价器的评价效果得到很多服务企业的肯定,具体如下:
第一,机器的按钮统计特别的方便,而且快捷,不会耽误顾客太多时间,不增加顾客的负担;
第二,可以体现每个顾客的权利,根据自己的感受进行评价;
第三,可以实现员工进行带牌上岗,进行全透明的服务,接受顾客的监督;
第四,可以统计员工的业务量和每位员工的顾客满意度,建立出了一套完善的员工绩效与服务满意度的考评体系,更加有利于根据顾客集中反映的问题进行改进。
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