公安窗口窗口评价系统更加完善

　　据悉，今年以来，公安窗口以人民满意为工作目标，通过各项有效措施，变被动服务为主动服务，全面加强窗口服务管理，塑造窗口良好形象。截至目前，窗口相继收到群众对公安窗口的优质服务表示感谢的多封感谢信。结合行政服务中心搬迁新址的契机，公安窗口对窗口大厅进行了全面改造和升级，增设了拍照等候区、更衣室，并更新一批老化设施，既提高了工作效率，又为群众提供一个舒适高效的办事环境。同时，结合中心OSM管理，制定《行政服务中心公安窗口值日表》，要求办公物品摆放整齐划一，对新办公环境内部卫生每日进行检查，发现问题一一督促改正，确保给群众营造一个卫生整洁的办事环境。
　　相比环境上的改善，对办事群众来说，他们更看重窗口的办事效率和服务质量的提升。为此，公安窗口开辟了绿色通道，落实一次告知、延时下班等措施，依托网上办事大厅推出网上受理、网上填表等服务项目，为广大人民群众办证提供尽可能多的便利服务。同时，还进一步完善了窗口评价器系统，落实专人负责时时管控，通过让每一位前来办证的服务对象对每一次服务的满意度进行评议，来增强窗口工作人员主动服务、争创满意的自觉性。“这些举措的落实，有利于真正发挥窗口为民办好事、办难事、办实事的服务效能。”县行政服务中心公安窗口负责人说。