预约排队系统介绍

预约排队系统解决方案

• 一、叫号系统功能组成

1、排队叫号信息管理系统（标准版）

2、满意度调查管理系统（音视频监察系统）

3、排队信息发布管理系统

4、数字窗口多媒体信息发布系统

5、微信预约排队管理系统

本系统功能模块可对外提供标准的外部接口，支持分区分类管理，支持角色与权限相结合的多级管理机制，系统提供对外的管理接口，便捷纳入高层管理平台的集中管理。

• 二、叫号系统组成

1. 网络（连接公网）

2. 总数据库与应用程序高性能PC架构服务器良好的带宽保证。

3. 叫号机服务器

4. 排队取号机

5. 叫号系统管理控制主机

6. 窗口评价器互动终端

7. 窗口呼叫信息显示屏（可选择大屏无缝拼接方式，整合显示排队叫号信息及多媒体信息）

8. 语音广播系统

9. 其他辅助设备

预约排队系统功能

• 预约排队系统

客户自备如下：

1、微信公众号（必须为认证的公众服务号，且需开通信息模版功能）。

2. 通过备案的域名

3、公网IP地址

4、物理服务器或云服务器（根据需求选配置）

预约排队系统参数

• 预约排队系统功能

• 1、用户注册

关注微信公众号，进入微信平台，选择“用户注册”，输入办事人身份信息及联系方式并绑定微信号。实名注册后用户方可使用系统，用户可查询各办事大厅排号受理进度及等候人数，可自行选择前往办事大厅。

• 2、微信排队预约

 选择服务大厅、业务、输入预约人基本信息，预约成功系统发送结果到用户微信上。

• 3、业务进度查询

通过公众平台“排号进度”相关菜单进入进度查询页面，页面中可以查询到各办事大厅中各业务当前正在受理的排队号以及当前的等候人数。

• 4、路径导航（须定制）

系统可以查询办事大厅地理位置，通过导航功能可以规划办事人的当前地址到办事大厅的路径规划。

• 5、微信取号

办事人凭身份证前往办事大厅，在取号机上点击“预约取号”按钮进入刷身份证或者输入身份证号界面，输入身份号，打印预约号票。预约号在预约的时间段内优先于现场取号。

• 6、业务办理提醒（无声叫号）

依据预约业务临近排队号，系统微信推送提醒预约排号，系统呼叫该号叫号信息（呼叫号码、办理业务、呼叫窗口等信息）微信信息推送通知办事人，实现无声叫号功能。

排队预约系统拓扑结构原理图

1. 使用单位需提供预约服务器，并具有公网固定IP地址以及域名；

2. 使用单位申请公众号，实施初期提供相关账户供部署和安装微信预约系统；

3. 网络支撑，排队机能访问服务器，服务器也要能访问排队机（当所有功能需要实现时）。