以下是一些选择适合医院自助机的方法和要点：
明确需求
功能需求：梳理医院希望自助机实现的功能，如挂号、缴费、查询、打印报告等基本功能，以及是否需要智能导诊、医保支付、电子健康卡识别等拓展功能。例如，大型综合医院可能需要功能全面的自助机来满足不同患者的多样化需求；而小型专科医院可能更侧重于与自身专科相关的特定功能.
使用场景和流量：考虑自助机放置的位置及该区域的患者流量。如医院大厅需要配备多台功能全面、操作简便的自助机，以应对高峰时段的大流量患者；而在住院部等区域，可能更需要针对住院患者的缴费、费用查询等功能的自助机，且数量需求相对较少。
与现有系统的兼容性：确保自助机能够与医院现有的信息系统，如 HIS、PACS、LIS 等系统无缝对接，实现数据共享和交互，避免信息孤岛，提高医院信息化管理效率.
评估产品性能与质量
稳定性：选择经过市场验证、稳定性高的自助机，以减少故障发生概率，确保在医院的高负荷运行环境下能够持续稳定地提供服务，避免因设备故障给患者和医院带来不便.
响应速度：自助机的操作响应速度要快，如挂号、缴费等操作应能在较短时间内完成，减少患者等待时间，提高使用体验。
打印质量：对于有打印功能的自助机，如报告打印机，要关注其打印分辨率、色彩还原度等指标，确保打印出的报告清晰、准确，便于医生和患者查看诊断结果.
耐用性：医院自助机使用频率高，需具备良好的耐用性，能够承受长时间、高强度的使用，其硬件设备如触摸屏、打印机、读卡器等要质量可靠，不易损坏.
考虑用户体验
界面设计：自助机的操作界面应简洁明了、布局合理，易于患者理解和操作，采用大字体、清晰的图标和简洁的流程引导，方便不同年龄段和文化程度的患者使用.
操作流程：操作流程要简单便捷，减少不必要的步骤和确认环节，让患者能够快速完成所需业务的办理。例如，提供一键式操作、智能联想输入等功能，提高操作效率.
多语言支持：在一些国际化程度较高的地区，医院可能需要配备支持多种语言的自助机，以满足不同国籍患者的需求.
无障碍设计：考虑到残疾人士等特殊群体的使用需求，自助机应具备无障碍设计，如语音提示、盲文标识、轮椅通道等，体现医院的人文关怀。
关注安全性
数据安全：自助机涉及患者的个人信息、医疗记录等敏感数据，必须具备严格的数据加密、权限管理、防病毒等安全措施，防止数据泄露和被篡改，保障患者隐私安全.
支付安全：对于支持缴费功能的自助机，要确保支付过程的安全可靠，采用正规的支付渠道和安全协议，如银联认证、第三方支付平台的安全机制等，保护患者的资金安全.
物理安全：自助机本身要具备一定的物理安全防护能力，如防撬、防盗、防水、防火等功能，确保设备在医院复杂的环境中能够安全运行。
考察厂家实力与服务
技术研发能力：了解厂家的技术实力和研发团队，关注其是否能够持续进行产品的更新升级，以适应不断变化的医疗需求和技术发展趋势.
生产能力与质量控制：考察厂家的生产规模、生产设备和工艺流程，确保其有能力按时、按质、按量提供自助机产品。同时，查看厂家是否通过了相关的质量认证体系，如 ISO 等，以保证产品质量的稳定性.
售后服务：完善的售后服务是保障自助机长期稳定运行的关键。了解厂家的售后服务体系，包括响应时间、维修服务网络、技术支持、备件供应等方面。厂家应能够及时响应医院的故障报修，提供快速有效的维修服务，减少设备停机时间.
行业经验与口碑：选择在医疗自助机领域有丰富行业经验和良好口碑的厂家，其产品更有可能符合医院的实际需求，并且在项目实施、系统集成、售后服务等方面能够提供更专业的支持和解决方案.
