进一步提高群众满意度，真正践行“服务窗口服务人民”，会理县社保局秉承着为办事群众提供更方便、高效、优质的社保公共服务理念，顺利推行社保业务“综合柜员制”一站式服务制度。近日，通过信息化升级，优化服务流程的方式对业务大厅进行升级改造，在业务大厅设立8个业务窗口，按照业务类型对窗口进行分类，并在每个窗口配备无线呼叫器、LED窗口屏、无线评价器，利用智能排队管理系统引导办事群众分类排队。
该系统的投入使用能有效的改善社保业务大厅办事环境，维护正常经办秩序，提高办事效率，还能根据办事群众对工作人员的服务评价改进服务，提高工作服务水平，该管理系统的投入使用有效地提升办事群众对社保窗口服务的满意度，助力社会满意度评价工作。
智能排队管理系统，是应用于银行、医院、通讯等服务行业，用于管理在排队办理各种相关业务客户的软件系统，实质上来讲，智能排队管理系统是对排队管理系统新发展的新称呼。
