智能排队叫号机是在吸收国外同类产品优点的基础上、兼顾国内用户的使用习惯、结合微信公众平台而研发制造的新一代智能型排队管理系统，整个系统采用总线智能化联动控制。
智能排队叫号机的设计理念基于数据队列原理，遵循先来先办的原则，以计算机技术结合电子电路集成等相关知识整合开发。彻底地解决了顾客排队等候的麻烦，在提供优质服务的同时还切实保障了顾客的隐私权，提升了整体服务水平，取得了良好的社会效应。
智能排队叫号机具备如下主要功能：
1． 系统管理功能，具有灵活的窗口与业务动态配置功能，支持多业务以及部门级业务，扩展性能强，票号的版面格式用户可以自定义。
2． 新颖实用的手机（微信）排队功能，具体功能包括：
◆微信预约取号：关注公众号且通过手机认证后，即可通过微信预约，并预估办理时间；
◆查询排队情况：通过微信预约的，可直接在个人中心中查询自己的预约情况；通过叫号机排队的，可以扫描叫号机上的二维码，把线下获得的排队号码关联到个人账号，则可通过微信查询实时的办理和排队情况；
◆服务评价：办理完毕后，可以通过微信对服务质量进行评价。
3． 呼叫语种支持普通话、粤语、英语三种，可以根据使用环境选择不同的方案。
4． 强大的报表和统计、数据维护功能。
5． 强大的后台监控功能。
6． 支持有线、无线呼叫和软件虚拟呼叫功能。
7． 排队信息的发布多样化，支持LED、LCD、多媒体等离子显示、电视显示。
8． 支持有线和无线按键式取票和触摸屏式取票，取票方式多样。
9． 支持顺呼（下一位）、回呼（上一位）、特呼、插队、优先呼叫、服务时间超时与警告、转移到窗口、转移到其它业务的强大排队号码的操作功能。适合各种排队场合。
10．支持电话预约、手机短信预约与排队等候提示、网络预约排队功能。
11．结合评价子系统。
12．可以限制业务、窗口受理的客户流量。
13．VIP客户管理功能。
14．业务分组优先功能，业务取票流量（已一周为周期设置每天上下午）分配功能。
