与传统PC型触摸式排队机叫号主机的差别①安全性高：采用嵌入式工控主机不怕病毒入侵、不传播病毒。②稳定性强：采用ARM9架构、单芯片嵌入式系统、工业级稳定性、不死 机、不怕非法关机、即开即用③集成度高：无内存条、无硬盘、无拔插扩展卡、故障率极低④正版WINCE5.0嵌入式操作系统、无版权纠纷规格参数电源：AC220V 50HZ功耗：70W嵌入式双处理器工控主机S3S2440+SM501,64M SDRAM.64M NAND FLA SH. 10/100M自适应卡具有缺纸报警自动关机功能可配置VIP刷卡器 排队系统可归纳为三个部分:①顾客取票用的--发号主机②顾客看和听的--显示屏和语音③工作人员用的--多功能叫号器全无线连接使得各部分不仅安装简便，增加窗口也很方便。尤其是可办理 的业务和优先级只需 在多功能叫号器上设置，彰显了人性化的设计理念。排队机是真正的电器级设备, 插电即可使用。
排队系统可归纳为三个部分:①顾客取票用的--发号主机②顾客看和听的--显示屏和语音③工作人员用的--多功能叫号器全无线连接使得各部分不仅安装简便，增加窗口也很方便。尤其是可办理 的业务和优先级只需 在多功能叫号器上设置，彰显了人性化的设计理念。排队机是真正的电器级设备, 插电即可使用。
各行网点建设与转型中，均谈到了厅堂叫号机界面业务种类选项的科学设置，如建行将叫号机界面细化至现金业务、转账汇款、代缴费业务、理财业务等非常细致的选项，极大地方便了厅堂大堂经理分流与识别客户，同样能够细分柜面业务种类，有效提升柜面业务处理和分流。但在网点实际操作中叫号机设置被简化很多，或仅设置现金与非现金，或设置个人与对公等，叫号机的功能被阉割。网点叫号机选项设定应当首先确保柜面资源被合理利用，而不被单一业务长时间占据，影响其他客户业务办理；其次需保证窗口较好的流畅性，只要有厅堂一直叫号，客户即会感觉柜面业务办理速度很快，能够很好的提升客户厅堂等候的体验与感受，不至于因长时间等候导致烦躁和抱怨。一、基本业务种类设定叫号机界面基本的选项应当包括个人储蓄、公司现金、非现金业务、选项，便于大堂经理对现金与非现金业务的分流。 二、复杂理财业务的分流理财业务、保险业务、基金、外汇和账户贵金属业务等理财类业务，应当在高柜或低柜设定固定窗口，现金类理财业务在高柜（或VIP窗口）、非现金类理财业务在低柜柜台中进行设定，实现对网点贡献较大的理财业务能够享受专属、高效的服务。三、低效能业务的分流网点均有部分柜面时间较长的低效能业务，如挂失、写磁、代缴罚款等，业务量大、业务流程较为复杂、业务时间较长，常占据柜面资源，导致办理其他业务客户流失。笔者建议在叫号机中应当设置“挂失与代缴费”选项，并设置固定柜面办理该类业务，确保在柜面办理业务客户正常流动，而不至于堵塞柜台。四、叫号细分有助于提升柜员业务处理速度和效率柜员多频次处理单一种类业务，有助于柜员熟悉业务操作代码、操作流程等，尽管枯燥，排队机但却能够确保柜员有效降低柜面差错，实现业务办理速度和效率提升的双赢。配合柜面优先办理业务的设定，叫号机选项界面细分能够协助大堂经理分流客户，确保良好的厅堂秩序；同时也能促进柜面业务处理速度和质量的提升，提升客户业务办理体验！
