排队机系统有什么特色？1、系统设计灵活，适应性强有线无线等多种安装方式，多种票号抽取方式，取号机界面及打印设置方便，多种呼叫方式，多种排队信息提示方式，业务队列多种扩展方式，后台灵活配置方式，后台多种统计形式等。2、系统模块化设计系统设计按照功能划分成不同的模块，模块与模块之间只需极少的连接，便于安装、调试、维修、维护，极大提高系统的稳定性，并且保证了良好的通用性、互换性和扩展性。3、安全稳定先进的嵌入式设计，嵌入式硬件内核和嵌入式intehel-Emb-Queue软件平台，日常使用中不必进行软件升级、杀毒、系统维护等工作，具备断电信息自动保护等功能。4、操作简便，易于使用操作简单，所有排队呼叫 、信息记录、统计、分析同步完成，具备强大的后台监控功能
排队机后台管理与配置主要功能： ◆可实时监测各服务窗口状态，窗口服务人员姓名、当前服务号码、已办理业务量、当前等候人数◆ 可实时显示设备连接状态◆ 用户管理设置多级权限，确定不同的操作权限◆ 可进行发号机设置、号票设置、窗口设置、业务队列设置、员工与部门等多种设置◆可设置柜台显示屏常规显示信息、呼叫显示信息、显示方式等◆支持本地数据上传异地服务器◆详细的工作日志，记录检查所作的系统设置◆系统具备断电保护功能，开机后自动恢复运行后台统计分析报表主要功能： ◆具有统计分析功能，查询项目均可进行任意查询，并提供表格、柱状图、饼状图、曲线图等表现方式◆综合数据分析软件功能，动态反映不同时段的客流量、员工效率等，实时掌握其变化情况◆所有查询项目均可按任意时段根据窗口、业务队列、工号、部门等分类统计报表◆设定实时报警参数，如办理时间、数量、人数◆查看任意历史数据◆所有查询内容都可以实时打印，表格内容可以导出EXCEL表格
排队机工作流程：1．当客户使用排队系统，排队机按存储的号码递增，生成一个号码并打印，排队机将此号码在无线空闲状态下发送给主机。2．主机根据现有各窗口业务状况，如果有某个窗口空闲，则立即指派任务。如果有客户在前面等待则让最新的号码加入排队队列。3．当工作人员按下呼叫器的呼叫键时，呼叫器通过无线模块往主机提出要求，主机收到要求后，给出应答，应答包括安排的客户号码和现有排队等待的人数。如果没人排队，则**空闲信息。4．主机确定有人在排队的情况下，将最前面一个号码发送给语音播放系统，播放语音告知客户。并将号码发给对应的显示屏显示。
