一、背景分析
加入WTO以后，中国金融业面临着机遇与挑战并存的新局面。更加活跃的金融市场和不断增多的业务种类给银行带来了大跨步发展的良机。另一方面，市场开放、银行上市和外国资本的涌入必将加剧金融领域的竞争。这对银行的服务质量和排队取号机工作效率提出了更高的要求。
银行服务不仅包括金融业务服务，也包括金融信息服务。最丰富、最快捷的信息意味着最高的效率和最大的收益。数游银行多媒体发布系统的信息含量、传播效率也就日渐重要起来。现有的数游银行多媒体发布系统大多采用LED电子显示屏的模式，只能通过简单的字幕发布利率、外汇牌价这样一些基本的金融信息，信息含量少，发布方式单一，而以液晶电视为代表的显示终端性能不断提高，成本大幅度降低，将会逐渐取代传统的LED电子显示屏。
二、需求分析
管理水平和服务水平的提升
据搜狐网新闻频道四月二号报导, 盛世指数数据管理有限公司近日调查了北京、上海、广州等10个城市的1680名客户。结果显示，有 78．2％的客户经常遇到排队的情况，仅1％的客户几乎没遇到排队现象，平均等待时间约为14分钟.这就是经济金融的发展给金融业的管理水平和服务水平提出的更高要求,网络商业多媒体信息系统是基于网络控制管理、整合资源信息发布、大屏幕多点输出的一个信息发布的平台,可以将银行自身的形象介绍、金融产品知识、基金汇率、业务通知通告等需要对外发布的信息以视频、图片、字幕、 flash动画、网页等多种档格式发布给营业厅内的所有受众,这样可以大大促进管理水平和服务水平的提高。
品牌和形象的提升
金融业所面临的激烈的市场竞争, 还不仅限于国内同行业之间的竞争,而像汇丰、渣打、花期这样全球顶尖的银行已经进入国内并开展相关业务,市场竞争的加剧要求金融企业更要提升自己的品牌和形象,多方位、全方面,利用信息技术的手段去加深企业在客户中的形象,网络多媒体信息发布系统可以让客户在营业厅排队的同时接受金融知识的再教育、接受金融产品的培训、外汇利率牌价、办理业务通知等,不但打发了客户排队等待的时间,又可以推广新业务,通过细节的变化在无形中提升自己的品牌和形象。
市场的拓展、业务的提升
排队取号机在金融行业服务水平和品牌形象对业务的拓展至关重要,该信息发布系统平台建立后,能够服务于营业厅办理业务的客户,对于客户来说是服务水平的提高和形象的提升,自然对市场的拓展和业务的提升有所帮助。
广告运营收入
对于建立这样一套多媒体信息发布系统,最大的直接效益还是作为广告运营的收益,金融行业是一个专业的市场,拥有庞大的客户群,通过该系统播放企业自己的宣传广告则更具有针对性,如果能利用该信息发布平台播放其它相关产品或企业的广告,做广告运营也可以获得不菲的收益,同时为社会创造了的经济效益。
