辽宁联通排队机联网减少用户等候

　　目前，辽宁联通实施营业厅排队机联网工程，实现电子渠道预约排队服务。用户可看到各营业厅预约状况，足不出户办理排队预约，节省办理业务等候时间。VIP用户还可在指定窗口优先办理业务。
　　辽宁联通推出的营业厅排队机联网管理，按照外部服务和内部管控两个维度为用户提供不同的服务功能。外部服务在原有排队叫号服务的基础上，增加预约服务和VIP用户优先服务功能。用户通过网上营业厅、手机营业厅和微信，了解营业厅预约服务功能和各营业厅预约状况，选择附近用户量少的营业厅办理排队预约，节省等候时间。内部服务增加了预警服务、数据挖掘分析等功能，对排队等候人数超量、柜台业务办理超时、营业厅业务超量等实时信息预警。按小时、天、周、月统计营业厅排队等候时间、办理业务等待人数等，分析各项营业数据，实现指定时间段内业务类型、窗口、办理结果、评价结果查询。VIP用户在营业厅排队叫号机中输入手机号码，确认后在指定窗口优先办理业务。