硕远排队机解决营业大厅秩序乱问题

　　电信、移动营业大厅不管在服务、警示语设置上都还不错，但在细节上应该更加注意。在规范排队秩序上，完全可以仿效银行设置排队机，并多设一些座椅，方便顾客等候。
　　被访单位回应年内就添排队机中国电信成都分公司服务质量部副主任司徒刚对于市民代表的“暗访行动”表示欢迎。他说，之前，部分营业厅在设置文明警示语时，确实没有注意到中英文双语的问题，接下来，他们将在工作中改进。至于仿效银行设置排队机的问题，司徒刚称，他们正准备在一些大的营业厅内购置排队机，实行喊号服务，让前来办理业务的人在排队时能够更放松、自由些，这个工作预计年内就将完成。
　　硕远排队机系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，适用于各类窗口服务行业，硕远排队机广泛应用于银行、医院等行业。使用硕远排队机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。
　　同时，排队系统支持多种形式的排队，可依照业务的种类或客户种类进行排队。支持对特殊对象（如残疾人、老人等）的优先服务。支持多道手续的自动转移。支持多套派号机及打印机以满足业务大厅有多个出入口的自然环境。
　　排队机系统组成：
　　系统组成是指要正常工作情况下排队机由哪几部分组成。一般排队机由发号机、显示屏、叫号按钮盒、叫号音箱等组成。但要说明的是不是每台排队系统都拥有上面所列的全部组件。因为行业不同，排队机的组件也会有所不同，上面所列只是常见的排队机的各种组件。
　　发号机，显示屏，按钮盒，叫号音箱。