排队叫号管理系统功能特点介绍

　　排队叫号管理系统功能特点介绍:
　　(1)具有客户分类功能：随着银行金融理财产品的不断增加，从众多储户中寻找出我们的VIP客户显得尤为重要，便于银行网点人员更有效的营销产品，从而提升银行的服务，让VIP客户感受到银行对他们的重视，稳住VIP客户。排队叫号机不仅能将银行的有规律的卡通过卡类型自动识别客户级别，还能把无特定规律的二代身份证、各种储蓄卡、存折号导入到VIP数据库，通过搜索数据库中的级别判定客户等级；客户等级可设置多个级别，满足我们的业务需求。
　　(2)具有客户分流功能：不但具有传统排队机的多级优先的静态规则。同时具有多种队列（VIP队列、主队列、次队列、均衡队列、后备队列）自动动态平衡规则。
　　(3)自动识别模式功能：可预先设定多个工作模式（例如正常工作模式、周末模式、节假日工作模式），系统将根据时间自动识别不同的工作模式、调整业务规则及区号界面。
　　(4)全程提示柜员功能：当柜员办理完所有客户,此时客户取号后,柜员操作器通过蜂鸣器“嘀嘀嘀”自动提示柜员有客户取号,避免营业员在没有等候客户时忽略突然有人取号,造成客户无谓的久等；当有其他窗口转移到目标窗口时，呼号器提示目标窗口。
　　(5)流程服务功能此功能：是针对一种业务有两个或两个以上业务单元的工作，比如支票取现，首先要在验印窗口办理完，然后才在其他窗口取现。
　　(6)多种方式限制发号功能：每种业务都可根据网点的实际情况可按多个时间段、发号数量限制发号。
　　(7)方便实用的组合操作终端终端支持“呼叫、重呼、特呼、暂停、转移、延后、一米线、提示呼叫、您好、评价、英文字母：A、B、C......Z，数字：0、1、2、3.....9”
　　(8)方便的沟通手段A.VIP客户取号通知大堂功能B.柜员与大堂沟通功能c.柜员与主管沟通功能D.客户评价投诉通知主管功能(9)排队取号与服务评价合二为一的功能A.叫号与评价二合一功能，节约营业柜台的空间；并让评价对应每笔业务，数据更具实有效B.实现员工签到/退功能，当员工上班签到，员工输入其员工号登录，客户自动识别分流管理系统将该员工资料一起导入客户服务评价系统，客户评价系统开始工作，星级灯亮，若没有客户服务评价系统，自动统计该员工的办理业务量，下班后签退，输入员工号退出系统；星级灯灭，客户服务评价系统停止对该员工的记录(10)网络化的系统功能A.柜员的服务信息自动上传上一级服务器，以供上级统计分析。
　　B.系统还具有附近网点等候人数查询功能，合理利用资源。
　　(11)虚拟排队功能A.客户通过手机短信查询网点等候情况。
　　B.客户通过手机短信取号功能。
　　(12)客户取号后如等候人数很多，可以在屏幕上点击"短信提醒"设置短信提醒功能B.设置了短信提醒的号码快被呼叫时，系统将及时发短信提醒该客户。
　　(13)系统采用BS架构能将网点的柜台服务信息采集、统计，并能自动传输到同一平台上，便于分行的统一分析管理。
　　(14)支持全无线连接方式