取号机即排队取号机的简称，长期以来，人们在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤的站着排队等候，有时排队就是一个小时以上。
取号机能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境；也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计，为管理层决策提供依据。取号机可联网也可单机工作，功能领先，拥有完全知识产权。取号机已广泛适用于银行、通信、邮政、政府、保险、工商、税务、海关、公安、医院等众多窗口服务行业。
常来萧山区第一人民医院换药的陈大伯今天发现换药室门口多了一台新机器，跟银行里的取号机一样，轻轻一点，就会弹出一个排队序号，只要坐在换药室外面椅子上等待叫号即可，再不像以前那样要站在里面排队等换药了。
近日，萧山区第一人民医院门诊在改善患者就医体验，增强患者就医便利性方面跟进了许多新举措，比如这台换药取号机，以前换药室门口总是拥堵不堪，特别是腿脚有伤口的病人非常不方便，护士不仅要负责好手头上换药拆线的工作，还时不时要维持好患者的排队秩序。有了这个取号机，患者能文明有序地等待叫号换药，不仅能保护患者隐私、减少交叉感染的机会，还能让护士更专心致志地一对一为患者服务，病人反响很好。
换药室护士还提醒要换药的患者，最好开通市民卡智慧医疗结算，这样就医更便利，以前换药先要划价，再去窗口付费回来后换药，一来一去要花费许多时间，现在只要开通智慧医疗，诊间马上可以结算，一步到位，避免了二次排队，省去了许多中间环节。
“医院软硬件方面的改进在为患者提供便利服务上作用可不小，比如换药取号机，比如智慧医疗结算等，门诊工作繁琐复杂，但只要有心用心，服务从细节点滴上完善做起，持续各方面的改进，相信我们会越做越好的！”门诊护士长黄彩亚如是说。
