当下,人们仿佛置身于一个排队的社会,然而随着生活节奏加快,人们更加珍惜时间,越来越多的人没有耐心长时间等待、排队。为应对这一趋势,硕远排队叫号系统也便发挥出了越来越大的作用。
硕远排队叫号系统适用于服务行业办事大厅,如政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域单位的排队叫号。
应用硕远排队叫号系统,可以创造轻松的排队环境,给客户优质的服务,还可提高服务部门的整体面貌及工作效率。
以下是硕远排队叫号系统的工作流程:
1、取号机结合排队系统,当客户使用取号机时,取号机便可按存储的号码递增,生成一个号码并打印,取号机将此号码在无线空闲状态下发送给主机。
2、主机根据现有各窗口业务状况,如果有某个窗口空闲,则立即指派任务。如果有客户在前面等待,系统便会让最新的号码加入排队队列。
3、当工作人员按下呼叫器的呼叫键时,呼叫器通过无线模块往主机提出要求,主机收到要求后,给出应答,应答包括安排的客户号码和现有排队等待的人数。
4、主机确定有人在排队的情况下,将最前面一个号码发送给语音播放系统,播放语音告知客户,并将号码发给对应的显示屏显示。
总体而言,硕远排队叫号系统的应用,解决了人们在办理业务时出现的排队辛苦局面,不但方便了管理,也方便了民众,节约了大家的时间。