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为进一步提高服务效率，增强客户体验，近日，农商行泓芝驿支行为业务大厅安装了银行排队叫号系统，方便储户办理业务。
排队叫号系统的正式启用，进一步规范了大厅业务办理秩序，彻底改变了以往储户办理业务全部拥挤在业务窗口的现象，为储户提供了一个舒适宽松的办事环境，极大地方便了储户，全面提高了泓芝驿支行的服务质量和管理水平，进一步提升该行的服务形象。
排队系统能很好地解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境；也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计，为管理层决策提供依据排队系统可联网也可单机工作，功能领先。“排队管理系统已广泛适用于银行、通信、邮政、政府、保险、工商、税务、海关、公安、医院等众多窗口服务行业。
排队机工作流程：
1．当客户使用排队系统，排队机按存储的号码递增，生成一个号码并打印，排队机将此号码在无线空闲状态下发送给主机。
2．主机根据现有各窗口业务状况，如果有某个窗口空闲，则立即指派任务。如果有客户在前面等待则让最新的号码加入排队队列。
3．当工作人员按下呼叫器的呼叫键时，呼叫器通过无线模块往主机提出要求，主机收到要求后，给出应答，应答包括安排的客户号码和现有排队等待的人数。如果没人排队，则显示空闲信息。
4．主机确定有人在排队的情况下，将最前面一个号码发送给语音播放系统，播放语音告知客户。并将号码发给对应的显示屏显示。
