“真新鲜，能做什么用？是播放宣传片的么？”立案大厅里一些群众围绕在新设立的一台设备前指指点点。该设备具有宽大的屏幕，钢化玻璃的支架，精致美观的外表，看起来确实像台大液晶电视，直到一位前来立案的律师忍不住好奇，根据触摸屏提示输入案号，该案已受理并等待分案的信息显示在屏幕上，围观群众才恍然大悟。
这台设备就是望城区法院新上线的诉讼服务自助查询机，是该院诉讼服务中心的标准装备。作为提高诉讼服务水平，司法便民利民，增强司法公信力的重要举措，自助查询机既可发布法院机构、审判庭分布、人员、工作流程、生效裁判文书、常用法律法规等公开信息和诉讼指引信息帖。同时可发布常用起诉书、答辩状、申请执行书、授权委托书等文书格式电子文档供当事人查看使用。当事人还能使用二代身份证直接读取数字法院系统内所有相关案件办理进度及基本信息。法院根据需要可以自行定制需要公开的内容。
在后续工作中，档案室还将增设一台电子档案自助查询机，同样可以通过本人身份证查询本人案件已归档电子档案，将进一步方便群众、提高查询效率、丰富当事人诉讼服务体验，增强司法公信力。
