番禺区政务服务中心万博分中心近期创新推出了“云厅”专窗，这是广州市首个此类服务窗口。这个“云厅”专窗的设立旨在提升万博商圈政务服务的便捷度，并通过信息化和智能化手段，将部分实体窗口改造为“云窗口”。
这些“云窗口”配备了高拍仪、智能收件柜、降噪耳机、麦克风和打印机等设备，并通过深度融合对接万博分中心的预约、排队和评价系统。此外，还依托政务晓屋匹配连线“云坐席”来远程办理业务，实现与实体窗口同步叫号和对外提供服务。
此举不仅提供了智慧政务服务的全新思路、新渠道和新模式，而且在不改变大厅管理机制、事项办理流程和群众办事方式的前提下，满足了“集约窗口”和“跨域通办”等需求，为企业群众带来了全新的服务体验。用户可以通过番禺区政务服务中心的微信公众号、禺好办微信小程序和“政务地图”等渠道预约万博分中心的“云窗口”事项。
此外，番禺区还推出了5G+VR“政务晓屋”智慧政务新模式，并依托全区布设的104台及北京、浙江等15省35地区布设的274台政务晓屋搭建了全国一体化政务晓屋共享平台。这一平台实现了5178项本地事项及57816项全国事项的“一屋通办”和“全国通办”。这些创新举措有助于优化番禺区的营商环境，促进政务服务办事方式的多元化，加快推动政务晓屋移动端、平板电脑端的上线，为企业群众解锁更多办理新方式和新体验。
这些措施反映了番禺区紧密围绕加快推进政务服务标准化、规范化和便利化的目标，以智能化创新举措推动政务服务的发展，使得政务服务更加便捷、高效。
