到医院就医往往是“排队两小时，看病五分钟”。这也成为困扰众多医院提升效率和服务体验的痛点之一。
到医院就诊流程包括：填写身份信息进行挂号、候诊、就医、排队缴费、拿药、报告单打印等，而每个环节往往分布在不同的窗口或科室，需要患者走很多趟。以笔者为例，到一家新医院看医生，找缴费窗口找得
因此，越来越多医院和诊所都引入了医院自助服务终端和自助挂号缴费一体机，让就诊人无需跑那么多地方，就能完成就医环节。同时，通过医院自助服务终端和自助挂号缴费一体机，也能减轻窗口工作人员的工作量，减少排队时间。
医院自助挂号缴费终端和自助挂号缴费一体机可以支持自助挂号、自助缴费、就诊信息查询、报告单打印、一机多能，让患者能直接在同一个设备上完成多种就诊环节。
值得一提的是，通过二次开发和信息平台接入，医院自助服务终端和自助挂号缴费一体机还能打通银行、社保平台和医院信息系统，可以实现实时报销，无需多跑一趟。
一些医院自助挂号缴费终端和自助挂号缴费一体机甚至可以支持人脸识别，无需重复填写身份信息或带诊疗卡，只需刷脸就能实现挂号和缴费支付，对于老人和儿童群体更方便快捷。
不同于在餐厅饭馆，在门口或柜台位置安装一两台自助点餐机即可完成基本的顾客点餐需求，医院面积大，需要的医院自助服务终端和自助挂号缴费一体机数量功能更多，同时要求安装灵活、因此，一些体积和重量较小的医院自助服务终端更符合医院的实际应用场景，组合程度搞，也更便于安装和维护。
