购买医疗自助终端需要注意以下问题：
厂家相关
生产实力：优先选择有自己生产基地的厂家，这样在原材料采购、生产工艺控制、质量检测等方面能进行更有效的管理，产品质量更有保障，且价格可能更具优势。
品牌声誉：了解厂家在医疗行业内的口碑和知名度，可以通过查看其过往的客户评价、成功案例以及行业认可度等进行评估。口碑良好的厂家通常在产品质量、服务水平等方面更可靠。
技术研发能力：考察厂家是否拥有专业的研发团队，能否跟上技术发展趋势，不断推出新的功能和解决方案，以满足医疗行业日益变化的需求。例如，是否掌握先进的触控技术、智能识别技术、数据加密技术等。
产品相关
产品质量：
硬件质量：检查设备的机柜材质、做工，触摸屏的灵敏度、清晰度，打印机的稳定性、打印速度，以及其他硬件组件的质量。优质的硬件是设备长期稳定运行的基础，可减少故障发生概率和维护成本。
软件质量：评估软件系统的稳定性、可靠性和安全性。软件应具备良好的容错能力，长时间运行稳定，不会出现死机、卡顿、数据丢失等问题，同时要有严格的数据加密和访问控制机制，保护患者个人信息安全。
质量认证：查看厂家是否通过了相关的质量认证，如 ISO 质量管理体系认证、医疗器械质量管理体系认证等，这些认证是对厂家产品质量和生产管理水平的一种认可。
产品功能：根据医院的实际需求，选择功能符合要求的终端设备，如挂号、缴费、打印报告、查询信息等基本功能需齐全，同时可考虑是否具备智能化功能，如人脸识别、语音交互等，以提升患者的使用体验。
系统兼容性：确保设备能够与医院现有的信息系统（如 HIS、LIS、PACS 等）进行无缝对接和集成，实现数据的实时共享和交互，避免因系统不兼容而导致的使用障碍和数据传输问题。
服务相关
售前服务：专业的售前工程团队应能为客户设计定制化、个性化的方案，根据医院的具体需求和业务流程，提供合适的设备配置和功能建议。
售后服务：
响应速度：了解厂家是否提供 7×24 小时的技术支持热线，以及在接到故障报修后能够多长时间内做出响应并安排维修人员上门服务。
维修能力：考察厂家维修团队的技术水平和维修经验，是否能够快速准确地诊断和解决设备故障。此外，还要了解厂家是否备有充足的备品备件，以确保在设备出现故障时能够及时更换，减少设备停机时间。
培训服务：优质的厂家应能为医院的操作人员和维护人员提供全面的培训，使其熟悉设备的操作流程、日常维护方法以及简单故障的排除技巧等，确保设备能够得到正确的使用和维护。
其他方面
定制能力：如果医院有特殊需求，如与医保系统的深度对接、支持电子健康卡的识别与应用、实现多语言操作界面等，厂家应能够提供定制化开发服务，以适配特定的业务流程和规则。
扩展性：考虑设备是否具备良好的扩展性，以适应未来可能的功能升级或扩展需求，如增加新的业务模块、支持更多的支付方式等。
价格与性价比：在满足需求和质量的前提下，比较不同厂家的价格，但不能仅仅追求低价而忽视产品质量和服务。要综合考虑设备的性能、功能、质量、服务等因素，选择性价比高的产品。
