“请您先在取号机上取号！”11月5日，市民刘大爷刚走进建行中国建设银行分行团结路支行的营业大厅，就被大堂经理微笑着拦了下来，在拿到一张号码单之后，刘大爷坐在了大厅的长椅上静静等待，8分钟后，刘大爷起身到柜台办理取款业务。11月5日，建行巢湖分行开始在营业厅使用取号机来代替“一米线”，缓解市民在办理业务时的排队拥挤现象，保护银行客户的隐私。
银行取号机和“一米线”的问世出于同样的动机，那就是保护银行客户的隐私。作为“一米线”的替代品，取号机有着更多的优势，比如减轻市民排队站立的体力消耗和看见排队“长龙”的焦虑心理。中国建设银行巢湖分行一位人士告诉记者，银行设置“一米线”的目的是保护银行客户的金融安全，但是在实际生活中效果并不理想，由于市民素质以及生活习惯等因素的制约，“一米线”基本形同虚设。在这样的情况下，取号机粉墨登场，客户看不到柜台前排队等候的“长龙”，心理上就会有所放松，每个人按照广播叫号前去办理业务，也避免了插队。关于取号机的设置，业内人士表示，并不是所有商业银行的营业网点均适合设置取号机，如果网点每天业务量达不到一定指标，则不适宜设置取号机，假如设置反而会导致银行工作效率变得低下。
取号机作为市民进入银行的第一位“迎宾”，其设立目的当然是方便客户，这毕竟是一个保护客户金融隐私的良好手段，是今后发展的必然。“建行也组织了大量的人力，引导、帮助每一位进入银行的客户先领取号码单，再进入休息区，等待。”现在柜台前再也看不到排队的现象，每一个窗口前还有几位客户在等待，取号机上可以一目了然，客户的号码单上也有注明是第几位。“
有了取号机，客户可以不用再在柜台前辛苦地排队
