从全球银行业的发展趋势看，信息技术已全面融入到现代商业银行的各项经营管理活动之中，成为决定商业银行客户服务以及经营管理水平高低的重要因素。正因为如此，国际上竞争能力强大的大银行无不对信息系统建设投入了巨大的人力和物力，以期取得领先同行的竞争优势。银行数字标牌应运而生，有力提高银行客户服务与综合管理水平。
在没有建设数字标牌系统之前，工行营业厅的宣传方式主要采用海报、易拉宝、布幅、彩页、液晶电视+DVD播放的方式进行品牌宣传和产品广告，收效不大且给管理上带来不少的难度。对此，工商银行有着切身的体会。工商银行积极拓展营业厅的二次信息化革新，进一步加大科技投入，多年来在自主应用创新、科技基础设施建设、自助设备投放等方面专项资金年度平均投入近50亿元。经过一段时间独立自主研发摸索之后，工商银行感受到联网信息发布系统的复杂性，2007年，决定放弃原有的PC联网方案.
针对工商银行营业厅的信息发布需求，以前瞻性、拓展性、先进性、实用性为设计原则，采取集中控制、统一管理的方式将视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端，以高品质的数字信号播出，可实现对各营业厅所有的信息播放终端的统一管理。通过实际应用，工商银行发现，借助于数字标牌，营业厅呈现出全新的形象风貌：营业厅实现统一管理；终端实现远程维护；设备资源利用率明显提高；信息传播实时性明显增强；储户对产品感知度明显上升；工作效率明显改善；现场投诉率显著降低；现场业务传播力度增强。
现在任何一个工商银行的客户都可以轻松地体会到银行数字标牌所带来的便利：一笔汇款瞬间即可划转至远在千里之外的银行账户上；通过一部电话就可以随时随地下单买卖黄金；足不出户就可以完成水、电、煤气和手机费的缴纳；手持一张信用卡便可轻松畅行全球。在给客户带来便利的同时，信息技术的创新还极大地增强了银行的服务供给能力，银行可以在全球范围内为客户提供全天候、全方位金融服务。
