社会的不断进步，人们的生活水平也大幅度地提升，从原先的物质温饱问题转移到了精神层面了，越来越注重身体的保养，健康意识更高。加上现在老龄化趋势，现在大部分人每年都要去医院做身体检查，身体稍有一些不适，小感冒等，都会到医院看看，导致现在的医院都是人满为患，经常排队挂号、缴费、拿检验报告，都要排很长时间的队。不过随着科技技术的发展，目前很多医院都开始使用自助查询一体机等自助终端设备，来缓解排队的压力，节省患者看病的时间，平抚患者焦虑的心情，提高就诊效率。
面对越来越多的就诊人员，医院也为病人排队，就诊秩序场面混乱而头痛，人流量问题日趋严重，解决就诊人员排队问题，是当下最紧要的。除了医院，目前很多场所都存在这个问题，为了解决这个排队问题，广州硕远触控自助查询一体机已经开始应用到医疗行业了。
医院自助触摸查询一体机的出现引起了广大医院的关注，它的出现可以说是解决了燃眉之急。就诊人员可以通过医院自助触摸查询机，带上身份证或医保卡等，自主进行预约挂号，检验清单查询，打印报告，缴费等。随着各医院开始应用硕远触控自助一体机，大大缩短了就诊人员排队时间，提高医院就诊效率，帮助医院解决了人流量带来的压力。不仅如此，医院自助触摸查询一体机还可以解决患者挂号问题，还可以查询医院地图引导、科室门诊信息、医院简介、医生教授资历等。大大简化了医院繁琐的排队等候，咨询、寻找对应科室等，同时也减轻医护人员的压力，深受医院和患者的欢迎。
