为更好地为患者提供便利，济宁市第三人民医院在病历邮寄服务的基础上，开通住院病历自助打印服务，该设备放置于门诊大厅一站式服务门诊东侧，办理人员可以更加方便快捷地自己动手打印病历，立等可取。
病历自助打印服务终端，将有效缓解病历打印窗口的工作压力，该终端集人脸识别、人证比对、智能触控、在线支付、高速打印等技术于一身，有效替代人工服务，减少患者病历复印打印排队等候时间，全面改善服务体验。
就诊人员只要在病历归档后，在病历自助打印机使用身份证并进行人脸识别，选择打印内容和支付方式，支付后即可打印住院病历。整个流程简捷，操作方便，安全高效，不再需要排长队、经历复杂的申请流程，就可以拿到住院病历。并且人脸识别的应用在一定程度上保证患者的隐私，提高病历管理的安全性。
病历自助打印机为触摸操作，有语音提示。操作起来很简单，我们来看一看：
1、身份证识别
身份证信息是自助终端查询院内病历数据和验证人证信息的唯一依据，通过终端身份证识别模块，可识别身份证信息。通过身份证号对患者历次住院病历进行检索。
2、患者关系
终端支持本人和代理人两种关系打印模式，代理人可以根据需求细分为父母、子女等关系，如果代理人代为打印则需同时准备代理人及患者本人身份证件。
3、人脸识别
根据操作语音提示，在人脸识别页面，正面对准上方摄像头进行识别，并与身份证信息进行比对，比对成功方可进行后续操作。
4、选择打印套餐
人脸识别成功后，系统展示根据身份证信息查询到病历列表，用户根据需要选择打印。提供根据打印套餐打印和自主选择病历报告分类进行打印。
自主选择病历报告分类即为患者自主选择病历报告分类，终端将用户选择的该份病历的全部可打印分类及页数展示供用户选择。
若人脸识别成功后，查询不到相关的病历信息，可通过数字键盘输入“住院号”来查询住院信息。
5、扫码支付
用户选择完打印套餐，设置打印份数后进入付款界面，付款方式目前支持微信支付和支付宝支付，均通过手机扫描二维码进行支付。
6、打印病历
支付完成后，进入下面的病历打印界面，稍事等待后打印机即可打印纸张，同时加盖红色鲜章，打印页数较多时，需根据语音提醒取走已打印纸张，以免造成出纸口堵塞。打印完成后取走纸张，进行后续步骤操作。
7、小票打印
终端集成票据打印机，病历打印完成用户可选择是否打印凭条。凭条内容支持自定义，包括医院名称、打印时间、终端编码、患者姓名、患者身份、操作人姓名、操作人身份证号、打印套餐名称、页数、单价、总价、支付方式、根据订单号生成的二维码。
如若机器打印病历过程中出现故障，则会直接打印小票，凭借小票二维码可在院内其他自助终端上继续打印。
8、补充打印
补充打印用于系统处理其他打印故障问题，可通过扫码故障过程中打印的小票二维码或者输入小票上所打印病历编码进行补充打印，系统将自动进行打印故障终端的病历。
