排队主机
排队机采用一体化立式金属烤漆工艺机箱17英寸液晶显示器、触摸屏、控制主机、百兆网卡、多媒体（包含声卡、音箱）、80列高速热敏打印机等组成。采用全无线系统通讯方式。
控制主机：工控主板；采用WINDOWS XP操作系统。
液晶显示器：17″（品牌：AU），1024*768分辨率以上，亮度≥250Nits，对比度≥600:1，光线自适应功能，响应速度≤8毫秒。
触摸屏：17″（品牌：永安或吉锐），可感知100G的触摸力、可承受5000万次以上的单点触摸、小于2mm定位精度、低于16毫秒的触摸响应时间、符合CE/FCC安全标准。
打印机：高速自动切纸热敏打印机(品牌：爱普生NT532)，80mm纸宽自动切纸，切纸刀寿命100万次，打印头寿命：100KM 打印速度：120mm/秒。
刷卡器：能正确读出磁卡信息（品牌：禾嘉CHJ-452），符合ISO7811-7815标准，刷卡次数＞60万次，刷卡速度：10～3000px/s。
．窗口显示屏
Φ5mm单红四字LED点阵模块，使用寿命达到10万小时以上，支持闪烁、移动、翻滚等显示模式。
Φ5mm单红五字LED点阵模块，使用寿命达到10万小时以上，支持闪烁、移动、翻滚等显示模式。如上图：
Φ5mm单红八字LED点阵模块，使用寿命达到10万小时以上，支持闪烁、移动、翻滚等显示模式。
注：柜台广告屏与排队叫号机窗口屏合二为一体
．呼叫器
支持液显；支持柜员签到、呼叫、重呼、特呼等等；能够显示26个英文字母；能够显示数字；能输入英文字母、数字；通电后显示设备的地址；敲击次数≥5000万次无故障，无线通讯。
．语音系统
立体音频功放，支持多语音（普通话、英语、粤语等）叫号。音量大小可以根据营业厅的情况随时调节，多种语音可以独立播报，也可任意组合播放，能自由切换。
．服务评价器
四按键功能键，支持中文发音，敲击次数不低于5000万次。
．无线通讯
排队机采用了RF射频通信技术，排队主机、呼叫器、窗口屏等相关设备间的连接是全无线连接的。无线通信使用绿色频段(433MHz)，无须向无线电管理委员会申请频点，不会干扰周围环境中电气设备的使用。可靠通讯距离100M以上。
功能概述
本系统的实施目标是通过系统建设，实现客户智能排队、客户引导、产品宣传营销功能。各级管理人员可以通过排队管理系统及时、准确地掌握各位员工、各个网点的服务动态。通过信息系统的支持，实现服务手段、服务水平的提升。
同时通过基于智能排队系统的联网，实现对网点运营状态、网点客户服务情况、客户满意度等情况进行实时监督、监控和查询等功能。在网点引入科学的智能分流客户方法，为网点人员排班提供信息，收集客户等候时间、业务办理情况、客户满意度等信息。利用科技手段提高服务质量，提升银行形象。
