目前,服务评价器已成为公共服务机构窗口特有的“标志”,税务、医院、银行、公安等机构都已经开始在窗口设置评价器接收评价监督,完善服务质量。
2014年,深圳所有机关窗口单位、医疗服务系统窗口都将安装评价器,公共服务机构需求的大增,将给市场商家带来更多的发展契机。伴随市场的快速发展,各种各样的新产品也陆续登陆市场,液晶评价器、USB评价器、彩屏评价器、触摸屏评价器等等。
市场用户需求的多样化、市场竞争的加剧是厂商加快推出新产品的主要原因。从以往功能简单的“插牌式评价器”到现在服务功能多样的彩屏评价器,短短几年时间行业市场逐渐走向成熟。
评价器应用市场的扩大,行业用户对去功能、外形等方面也提出了更多的新要求。如:差评录音、照片显示、和排队系统对接等等。从今年评价器市场的发展来看,政府机关单位的采购量同去年相比有了大幅增长,医疗系统采购量也有大幅的提升,这将推动行业市场新一轮的发展,带动厂商的生产积极性。
目前,多家评价器商家加快了拓展市场的步伐,在新产品研发、服务等方面都已做出新的调整,来应对市场的发展。今年,政府机关单位、医疗系统采购量将会占整个市场需求的75%以上,对于商家来说机遇和挑战并存。
需求市场的持续提升,将会有更多的终端厂商加入这个行业,导致市场竞争加剧。就目前市场发展情况来看,对于商家来说还是非常乐观的,产品市场的利润、行业用户的需求等都比较稳定。未来3年,公共服务市场的需求还有待进一步去挖掘,商家可关注中部、西部等城市政务、医疗市场。
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