排队叫号机提供亲情式服务

　　随着排队叫号机按钮一摁,柜员金丽带着甜美的微笑,用她真诚而略带歉意的目光去搜寻正在走过来的客人,随即送上一句:“对不起,让您久等了。”
　　坐在柜面前正在处理业务的四个柜员中,金丽和翟锐都是此次交行优秀柜员评选活动的候选人。全行总共10名优秀柜员候选人,毓秀中心支行就入围了3名,还有1名入围个金零售客户经理10名候选人。
　　正如金丽的座右铭:希望用我最真诚的服务换取您的满意,毓秀中心支行的全体员工用一种“亲情式”的服务,让来过这里的绝大多数客户记忆深刻:真诚而温馨。
　　“不是机械地使用文明用语,也不是照搬行为规范,而是通过传递真心、热心、爱心,让客户看到我们的标准和规范,呈现交通银行崭新的精神风貌和服务水平。”毓秀中心支行行长王宁对亲情式服务的诠释一语中的。
　　“有时候,一句话,一个动作就决定了一次优质的服务。多一点微笑,多一份抱歉。”