一、选择业务类型
1.政务服务类终端：
若您使用的是政务服务自助查询缴费终端，一般主界面会有多个业务选项，如“社保查询缴费”“税务查询缴费”“水电费查询缴费”等。您需要根据自己的需求点击相应的业务模块。例如，您要查询社保信息并缴费，就点击“社保查询缴费”选项。
2. 医院自助终端：
在医院的自助查询缴费终端上，通常有“挂号”“门诊缴费”“住院缴费”“检查报告查询”等业务类型。如果您是看完病需要缴费，就选择“门诊缴费”或“住院缴费”；如果想查询之前的检查报告，就点击“检查报告查询”。
二、身份验证
1. 使用身份证：
大部分自助查询缴费终端都支持身份证验证。您需要将身份证放置在终端的身份证感应区域，系统会自动读取您的身份信息。有些终端可能还需要您进行人脸比对，以确保是本人操作。
2.
其他验证方式：
部分终端可能支持社保卡、就诊卡、银行卡等其他卡片进行验证，或者通过输入身份证号码、手机号等信息，再结合短信验证码的方式进行验证。比如在一些银行的自助终端上，您插入银行卡并输入密码，就可以进行相关业务操作。
三、查询信息
1. 查询业务信息：
完成身份验证后，系统会显示您所选择业务的相关信息。例如，在社保自助查询终端上，您可以查询到自己的社保缴费记录、参保状态等信息；在水电费自助缴费终端上，能看到您的欠费金额、缴费历史等。
2. 核对信息：
仔细核对查询到的信息是否正确，包括个人信息、缴费金额、业务类型等。如果发现信息有误或有疑问，可以咨询现场的工作人员或拨打相关服务热线进行咨询。
四、进行缴费（若有需要）
1. 选择支付方式：
确认信息无误后，若需要缴费，终端会提示您选择支付方式。常见的支付方式有现金、银行卡、微信支付、支付宝支付等。
2. 现金支付：
如果选择现金支付，按照终端的提示将纸币平整地放入现金入口，系统会自动识别并计算金额。注意，现金支付可能存在找零的情况，在操作完成后记得取走找零的钱和缴费凭证。
3. 非现金支付：
若选择银行卡支付，将银行卡插入卡槽或贴近感应区域，并按照提示输入银行卡密码；如果是微信或支付宝支付，终端会显示一个二维码，您需要使用手机上的微信或支付宝应用扫描二维码，按照手机上的提示完成支付操作。
五、打印凭证（可选）
1. 打印需求确认：
完成缴费后，系统可能会提示您是否需要打印缴费凭证。缴费凭证是您缴费的证明，可能在后续的报销、对账等方面会用到。
2. 打印操作：
如果您需要打印凭证，点击“打印”按钮，终端会自动打印出凭证。打印完成后，记得取走凭证，并妥善保管。
六、退出系统：
操作完成后，点击终端界面上的“退出”或“返回”按钮，退出当前业务操作界面，以确保您的个人信息和账户安全。
