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多媒体服务评价交互系统方案简介
硕远多媒体服务评价交互系统集评价器、岗位牌、双屏显示器、语音报价器、多媒体宣传展示终端等于一身；形象更美观、服务更高效、宣传更到位。
硕远多媒体服务评价交互系统是目前领先的服务网点窗口信息交互一体化解决方案。它借助主流的Android设备及操作系统平台，采用灵敏度极高的电容触摸屏，可以实现数据输入、服务评价器、音视频采集，可以同步显示业务办理信息、TTS语音同步播报，可以发布通知公告、在特定时间播放图片或视频进行宣传展示，还可以动态扩展一些实用应用模块如意见调查、叫号信息展示、顾客投诉、天气预报、轻松一刻等，能够彻底解决服务网点窗口存在的一系列问题，达到更高的服务水准。
系统功能
1、工作人员信息展示
可灵活显示工作人员照片、工号、姓名、职务、星级、所属部门等信息；管理人员可以通过管理后台勾选显示哪些工作人员信息到多媒体评价交互终端上；员工成功登陆后，多媒体评价交互终端显示工作人员信息，评价到人；
2、评价按钮、评价内容自定义
一般情况下使用的按钮有【非常满意】、【基本满意】、【态度不好】、【时间太长】、【效率不高】、【有待改进】等，系统提供工具可对评价按钮形状、数量、内容进行更改等自定义操作；
3、多种主题界面可选
系统支持“win8风格”、“工牌风格”、“全屏广告风格”等多种主题界面，满足不同单位不同展示需求；
4、不满意评价自动预警
可以通过评价交互系统管理软件设置当办事人员给出不满意评价时，自动通过预警软件弹出不满意提醒信息或通过短信猫发送预警提示信息到相应的管理人员手机上；
5、多媒体信息发布
管理人员可以通过评价交互系统管理软件发布图片、视频、滚动字幕、资讯文章等信息；并能在后台设置排版版面；
6、录音录像与拍照
实现对办理过程进行全程录像、录音、拍照，将顾客与工作人员办理业务过程记录下来。管理层可调取办理过程的录像、录音、抓图资料，了解工作人员的服务过程是否公平、公开、透明。该功能一方面要求工作人员进一步提高自身的素质和服务水平，另一方面也能约束顾客的行为，避免恶意评价等行为；
7、查询机功能
品辰多媒体评价交互系统终端可以实现多种查询功能，查询各类办事指南，政策法规等。
8、语音播报
允许第三方应用通过接口驱动评价器设备发出指定的语音提示，播报的语音可以是任意的文字内容；默认提供中文普通话男女声；
9、时间、天气等生活提示信息显示
在设备联网使用的环境下可以通过管理软件设置评价器界面指定区域显示时间、天气等信息；
10．【暂停服务】提示
在窗口或柜台暂停服务时可以显示暂停服务提示消息，支持暂停服务期间播放视频或轮播图片；
11、叫号信息显示
与排队叫号系统匹配使用时，评价交互终端界面上可以显示当前办事人员相关信息，如：排队序号、办理的业务名称等；
12、语音报价器功能
在收费窗口可以充当报价器，可显示员工照片、工号、姓名、职务信息，还可显示所购产品信息、应付款金额、收款金额、找零金额等，显示画面大而且清晰；
13、投票与调查问卷功能
品辰多媒体评价交互系统支持调查问卷功能，管理人员通过系统后台添加修改调查问卷内容并能查询各调查内容满意度情况；办事人员空闲时，工作人员可以推送调查问卷到评价交互终端；调查问卷填写人员质量高，数据更真实，对决策分析提供了有力的数据支撑。
14、屏幕同步显示（工作人员电脑屏幕投射）功能
可以将工作人员电脑的屏幕界面投射到评价器上；实现办事过程界面展示等功能。该功能要求网点窗口配备电脑，电脑能安装交互评价系统客户端软件。
15、提供完整接口程序（dll、ocx等）
硕远评价交互系统提供完整SDK开发工具包，用户可使用该SDK开发软件接口与第三方软件系统对接，直接控制多媒体评价交互终端并从该终端获取数据。
16、其他定制开发
多媒体评价交互系统为本公司独立开发，拥有自主知识产权，有能力根据客户的需求进行开发定制，以便为客户提供更完美的解决方案。
系统优势
1、易维护：
品辰多媒体评价交互系统提供云服务维护平台，系统升级只需将多媒体评价交互终端连接外网即可自动升级；
2、易管理：
系统采用B/S架构，支持多级权限分配；发布宣传信息、通知公告、意见调查、政策法规等信息方便快捷；提供丰富的评价分析报表便于决策分析。
3、易扩展：
品辰多媒体评价交互系统完全自主开发，拥有强大的开发团队，系统采用模块化设计，各种应用模块自主选择，百变随心；当需要增加新功能时，仅需要开发新需求模块加载即可，极易拓展新需求。
4、多种联网模式可选
品辰多媒体评价交互系统支持usb、wifi、rj45、串口等多种通讯组网方式，并可以混合使用，满足各种不同使用环境。
5、一体化、低成本：
品辰多媒体评价交互系统终端替代了服务网点杂乱的老式设备，集评价器、岗位牌、双屏显示器、语音报价器、多媒体宣传展示终端等于一身；不仅形象高端，更能降低单位使用成本，提高工作效率。
6、接口丰富：
提供完整的第三方开发SDK开发工具包，方便使用单位的业务系统接入，为办事人员提供各种业务交互功能，提高办事过程的透明化、公开化、互动化；
