1. 呼叫顾客
营业员按叫号器呼叫下一位顾客。
等候区的显示屏立即将呼叫信息闪烁显示。与此同时，语音呼叫系统同步播音：“叮咚，
请××××号顾客到××号窗口办理业务”。当语音系统呼叫第一遍，顾客未听到时，营业员
可按“重呼”键，系统将再次呼叫。
2. 转移顾客
当顾客办理完当前业务后还需要办理其它业务时，营业员可按“转移”键，将该顾客转移到其它服务队列，系统将自动将该顾客优先插入到该队列的前面，而无须再重新排队。
3.插入顾客
需要将某顾客插入到队列前面时，可按叫号器的“插入”键，将其插入到队列前面。
4．呼叫指定顾客
当需要呼叫某指定顾客时，可按叫号器的“任意号码呼叫”键，并输入该顾客的号码，直接呼叫该顾客。
5. 暂停服务
当营业员有事离开时，按“暂停”键，该窗口将暂停所有服务，同时液晶显示屏上会显示：“暂停服务”。
6. 复位
将系统之前尚未办理的号码全部清除，
系统重新开始发号。
欢迎光临中国邮政储蓄银行
您的号码是：1008
您办理的是储蓄业务
请在等候区等候
您的前面还有5人在等候。请稍候，您的号码将被呼叫并显示
谢谢您的合作！
2011/03/25 10:20:307.编辑号票
可对号票格式和版面进行编辑，设计出您
满意的号票。初始设置如右图：
8. 编辑显示格式
可对显示屏的显示格式进行编辑，设计出您满
意的显示格式。初始设置为：“请××××号顾客到
××窗口”
9. 编辑语音呼叫格式
可对呼叫语音的内容及语种进行编辑，以展示您个性化的服务。初始设置为:“叮咚，请XXXX号顾客到XX号窗口办理业务”。可以国语/粤语/英语等多语种呼叫。
10.灵活的优先级设置功能
以叫号器为单位单独设置窗口号、可办理的业务种类及优先级。
直接在叫号器上进行设置，每个叫号器可办理的业务种类可多达八个，优先级也可多达八层。例：
～号窗口为储蓄窗口，号窗口为对公窗口，可以这样设置：
1～4号窗口： 贵宾业务（优先级1）、储蓄业务（优先级2）、对公业务（优先级3）
5号窗口： 贵宾业务（优先级）、对公业务（优先级2）、储蓄业务（优先级3）
6号窗口： 对公业务（优先级1）、贵宾业务（优先级2）、储蓄业务（优先级3），
这样设置既优先了贵宾客户，又不至于使普通客户等待太久，而且还可以当储蓄窗口暂无储蓄客户时可分流对公客户，而当对公窗口暂无对公客户时可分流储蓄客户，使各窗口的工作负荷相对均衡，效率得以提高。
11.欢迎光临功能
当顾客来到窗口前，营业员按动叫号器的“欢迎光临”键，服务质量评价器将播放语音：“您好，欢迎光临！”。
12. 到等候区就座等候提示功能
营业员在办理业务时，若发现还有别的顾客也挤在窗口前，可按下叫号器的“等候提示”键，服务质量评价器将会播放语音提示：“对不起，后面的顾客请到等候区就坐等候。”
13. 服务质量评价功能
营业员在办理完一笔业务时，按下叫号器的“等候提示”键，服务质量评价器的指示灯将会变亮，并播放语音提示：“您好，请对我的服务给予评价。”这时顾客可以根据他的意见进行评价，顾客评价操作完成后，服务质量评价器的指示灯将会熄灭，并播放语音：“谢谢，欢迎再次光临！”，若服务质量评价器的指示灯变亮后20秒内，顾客仍未进行操作，指示灯将会自动熄灭，只有当服务质量评价器的指示灯变亮后，顾客的评价信息才能被系统接受，否则评价无效，以避免顾客意见被重复统计。
14. 贵宾识别功能
当有顾客按取贵宾号票时，系统将会有语音提示：“请刷贵宾卡”，顾客刷卡后，系统将进行识别，若识别通过，系统将自动打印相应的贵宾号票，并且优先办理贵宾客户。
15. 呼叫大堂经理功能
当柜员在办理业务过程中需要大堂经理授权或者是发现潜在优质客户需通知大堂经理时，可按叫号器的“传呼”键，系统语音将自动播放：请大堂经理到**窗口，这样可以再也不用人工喊话的方式了。
16.强大的统计管理功能
可统计出客户流量、客户等待时间、员工服务人数、服务时间、工作效率、客户满意度等重要信息，并进一步制作出各种统计分析报表，为贵行科学地管理各部门，制定下一步的发展计划提供重要依据。常用的统计报表可通过发号主机的打印机直接打印出来，而更复杂的统计分析报表则需通过PC进行统计、分析、打印。PC与发号主机之间可通过后台管理无线收发盒进行无线连接。
17.联网统计功能
即服务营销中心的某一台主机通过内部网可以实时监控所有安装排队机服务厅的各种信息以及后台报表的输出。
18.实时监控功能
可以实时监控客户流量和各窗口工作状态，合理安排人力，奖优罚劣。
19.掉电保护功能
停电后恢复供电1 秒内系统即可正常工作，排队序号保持连续，已发号票继续有效。
