为满足客户需求，提升客户服务满意度，近日，韵达快递在上海地区率先投放了一批24小时自助取件机，目前已进入试运行阶段。此举旨在满足有快件自提需求的客户进行自助取件。
目前，韵达快递主要在高校校园和社区设立自助快递站，投放首批24小时自助取件机进行试运行，方便客户自助取件，提高业务员工作效率，为客户提供更多便利。
韵达快递此次投放的24小时自助取件机分条形码扫描、刷卡、显示和快件贮藏四部分。快递业务员派件时，会电话通知客户，如客户不方便取件并且同意自提，业务员会将快件暂时放入派送地址最近的快递站自助取件机内，将取件验证码用短信形式发至客户手机。用户取件时，只需将取件短信上的验证码输入，即可进行自提。
韵达快递表示，自助快递机的设立，主要是方便不能及时取件的客户，能够在方便时间内自主取件，同时也提高业务员的工作效率，减少二次派送。业务员派件时，会根据客户需求，决定是否将快件放入自助取件机由客户自取，征得客户同意后，方可进行此操作。
据悉，韵达快递首批投放的24小时自助取件机尚属试运营阶段，此项服务逐渐完善并在时机成熟后会向全国推广实行。
