供电所排队叫号机提升服务质量

?　　为改善服务质量创造人性化的服务环境，避免因客户多了以后拥挤在柜台而造成的混乱现象，1月5日，无锡供电公司梁溪营业厅安装的排队叫号机正式投入使用。
　　无锡公司供电营业厅实行这一新型的服务模式，有效地解决了客户排队等候的麻烦，在提供优质服务的同时还切实保障了客户的隐私权，缩短了业务办理的时间，提升了整体服务水平。也对规范客户文明行为、更好地办理各项用电业务起到了积极的促进作用。真正创造了一个舒适、公平、友好的等候环境。
　　排队叫号机的使用大大加快了服务信息化的建立，将窗口服务的综合势力提升到一个新的高度。
　　叫号机又称排队机，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，适用于各类窗口服务行业，目前已经广泛应用于银行、医院等行业。使用叫号机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。