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前一段时间，辽宁某地区开始实施了联通营业厅排号机联网工程，通过电子渠道来实现预约排队这一目标。这样用户可以清楚地了解到各个联通营业厅的预约状况，即使不需要到现场就能完成排队预约，从而令人们的等待时间大大缩短。一些VIP用户还能在指定的窗口优先办理业务。
大厅里的排号机
该地区推出排号机联网管理以后，通过内部控制和外部服务两个方面为用户提供不同的服务。内部控制增加了预警服务、数据挖掘分析等功能，对排队等候人数超量、柜台业务办理超时、营业厅业务超量等实时信息预警。外部服务在原有排队叫号服务的基础上，增加预约服务和VIP用户优先服务功能。用户通过网上营业厅、手机营业厅和微信，了解营业厅预约服务功能和各营业厅预约状况，选择附近用户量少的营业厅办理排队预约，节省等候时间。
采用排号机联网管理，大大节省了客户等待的时间。这样的管理模式，不仅为客户提供了便利的条件，同时它也会被全国其它地区营业厅所采用。
