如今市区内部一些分银行、保险公司的营业网点已逐步引入叫号机,市民办理业务时不再站着排队,也不必担心有人插队,这一服务受到人们,尤其是老年人、病人等身体不便人士的好评。
然而,记者调查发现,在诸如医院门诊、行政服务大厅等公共场所,人们依旧得站着排队。对此,有不少市民呼吁,应该以人为本,在常出现排队现象的公共服务场所增设叫号机,让排队更合理化。
“到银行交电话费、水费,可我们年纪大了,不会用自助机,只好到柜台上交。”刘阿姨说,每次交费时她和老伴儿都得站着排队,人多时一站就是半个多小时,“站得久了吃不消,只好和老伴儿一起来,我站着排队时他就找个地方坐一会儿,然后再来换我”。
“要是能增取号机,坐到那里也能排队,不累了不说,大家也不用挤在柜台前,取钱存钱也安全些。”刘阿姨说。
排队叫号机是比较科学的排队方法。”市民舒先生说,原来去银行办理业务时,几个窗口同时办理,如果选择的是看起来人少的队,但如果前面办理的业务非常复杂,或遇上个动 作慢的人,这样人少的队反而慢。“使用叫号机后就不会出现这种情况,你取号后,实际上电脑在为你排队,不管几个窗口同时办理这项业务,叫号机都能按你取号的顺序自动选择你到哪个窗口办理。
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