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目前，联通实施营业厅排队机联网工程，实现电子渠道预约排队服务。用户可看到各营业厅预约状况，足不出户办理排队预约，节省办理业务等候时间。VIP用户还可在指定窗口优先办理业务。
联通推出的营业厅排队机联网管理，按照外部服务和内部管控两个维度为用户提供不同的服务功能。外部服务在原有排队叫号服务的基础上，增加预约服务和VIP用户优先服务功能。用户通过网上营业厅、手机营业厅和微信，了解营业厅预约服务功能和各营业厅预约状况，选择附近用户量少的营业厅办理排队预约，节省等候时间。内部服务增加了预警服务、数据挖掘分析等功能，对排队等候人数超量、柜台业务办理超时、营业厅业务超量等实时信息预警。按小时、天、周、月统计营业厅排队等候时间、办理业务等待人数等，分析各项营业数据，实现指定时间段内业务类型、窗口、办理结果、评价结果查询。VIP用户在营业厅排队叫号机中输入手机号码，确认后在指定窗口优先办理业务。
硕远科技微信网络预约无线排队机管理系统以信息化技术手段完全解决了人为站位排队烦恼，通过取票排队、微信预约、预约确认、入座等待、叫号服务、服务评价、管理监控七大流程，代替了人为站队的艰辛，把人为站位排队办事的烦恼变成一段美好的休闲时光，使办事大厅的环境变得井然有序，给使用的每一个人带来快乐与便利！
