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据了解，和平区率先在天津市构建社会化养老即居家养老模式。经招标，泰康家政服务公司成为业务承接单位，为全区90岁以上老人、历届老年志愿者荣誉标兵、市级老劳动模范、离任老年协会会长、各类孤老、享受“低保”和特困救助的老人、70岁以上的独居或空巢老人等4000名服务对象提供上门服务。服务内容涵盖理发、修脚、家庭卫生、应急服务等60多个项目，涉及生活方方面面。
为进一步解决特殊家庭“养老难”问题，今年和平区将全面提升居家养老服务呼叫中心功能，对已安装的685部居家养老应急服务呼叫器进行更新换代，并为1300户家庭安装新一代呼叫器，全方位保障老年人生活。
安上呼叫器睡觉都踏实了
84岁的何慧文大娘家住和平区友谊里社区。她指着上月刚刚安装的居家养老应急服务呼叫器说：“只要按下呼叫器上的一个按键，就会有人上门提供帮助。自从安上呼叫器，睡觉都踏实了，就像有了‘电子保姆’。”
从外观来看，新一代的呼叫器与家中普通固话无异，但仔细观察，呼叫器上还有医疗、配餐、代购、查询、家政、维修6个“巨型”按键，当老人需要服务或是出现意外情况时，不需要记忆和拨号，只需按下这些按键，就能接通呼叫服务中心，而老人的姓名、住址、身体状况、子女联系电话等信息也将显示在呼叫服务中心的大屏幕上。
新一代的呼叫器功能也比先前更加实用，它拥有每月130分钟的免费拨叫时长，方便老人求助或是与子女沟通，还能实现短信收发、接收天气预报等功能，这些都不需要老人花一分钱。和平区老龄办公室责任人张金恒表示：“本次安装呼叫器以75岁以上的空巢、独居老人为重点，对困难和失能老人可酌情放宽条件。截至目前，老呼叫器的更新换代工作已经完成，新安装的1300户目前也已进入扫尾阶段，今年享受应急呼叫服务的老人将达到2000户以上。”
上门服务尽量在半小时内
对老人来说，一旦遇到问题，快速的服务至关重要，和平区的老年呼叫服务将呼叫与上门服务之间的时间尽量控制在半小时之内。范鹤梅大娘家住和平区宁夏路社区，她的独生女由于工作原因不能与她同住。范大娘说：“我82岁了，有心脏病和糖尿病，自从2010年安装上呼叫器后，几乎每个月都要用上几次，不管是需要做卫生还是理发、修脚服务，按响呼叫器不到15分钟，就有人上门服务，实在太方便了。”
如此高效的服务背后，是一支由200多人组成的服务大军。居家养老服务呼叫中心工作人员透露：“呼叫中心24小时都有工作人员接听电话，对来电进行分拣，并在第一时间派遣泰康家庭服务公司的工作人员上门服务，如无意外情况，半个小时之内就能出现在老人家中提供服务与帮助。”据了解，作为智慧和平的服务项目之一，居家养老服务呼叫服务今后也将与智慧和平无缝对接，实现直通电子地图定位等，进一步提升服务水平。
据了解，目前天津市内六区均有居家养老服务政府补贴项目，除了对享受政府居家养老服务补贴的老人提供无偿服务外，还会对低收入老人按照低于市场价格提供服务；对其他老人按照市场价格提供有偿服务。政府还充分发挥志愿者积极性，为老人提供志愿服务，实现志愿者服务、政府购买服务和市场化有偿服务相结合。
呼叫器分为有线呼叫器和无线呼叫器两种，无线呼叫器使用最为广泛。按产品技术分，无线呼叫器可以分为调频技术和调幅技术，使用调频技术的无线呼叫器更为先进。呼叫器的使用场所越来越广泛，可以应用在餐饮服务、银行、行政办公、商超连锁、工厂工地、医疗养老等诸多行业，并且功能日益多样化。
